Temu è affidabile? I risultati del test di Altroconsumo sul sito di ecommerce: qualità scarsa

L'organizzazione ha selezionato per la sua analisi 28 prodotti tra le categorie che potenzialmente presentano più problemi, tra cui giocattoli per bambini, caschi e prodotti cosmetici

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TEMU

Grazie anche alla sua capillare presenza sui social e ai prezzi molto bassi, Temu è il sito e-commerce più chiacchierato del momento. Ma sarà affidabile? Se lo è chiesto anche l'organizzazione di consumatori Altroconsumo che ha svolto un’analisi su 28 prodotti acquistati tra giocattoli, gadget, caschi e cosmetici

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I PRODOTTI ANALIZZATI

L'organizzazione ha selezionato i 28 prodotti tra le categorie che potenzialmente presentano più problemi, tra cui giocattoli per bambini, caschi e prodotti cosmetici. Per quanto riguarda giochi e gadget, dei 15 prodotti acquistati, rivolti prevalentemente a bambini o adolescenti, in tutti è stata riscontrata una o più non conformità rispetto alle norme vigenti

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LE MANCANZE

Nella maggior parte dei casi è stata constatata la mancanza della marcatura Ce o la sua contraffazione, l'assenza di istruzioni in italiano, la non corretta etichettatura di sicurezza o palesi errori di etichettatura per prodotti con obbligo di omologazione, come un casco integrale da motocicletta

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I COSMETICI

Passando ai cosmetici, sono stati presi in considerazione 13 prodotti tra creme, accessori per il make-up e per la pulizia dei denti. In tutti i casi è stata riscontrata almeno una non conformità. La maggior parte dei prodotti non riportava l'elenco degli ingredienti oppure lo riportava solo parzialmente

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LE PROBLEMATICHE

Sono emerse problematiche legate alla mancanza di numeri di lotto, dei contatti del produttore oppure alla presenza di istruzioni solo in inglese o difficilmente leggibili a causa delle ridotte dimensioni dei caratteri. Anche l’utilizzo della marcatura Ce risultava errato, in quanto riportato in maniera non conforme in circa un quarto dei casi

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LE PROCEDURE DI ACQUISTO

Sono state verificate anche le procedure di acquisto su Temu, le quali sono apparse veloci ed intuitive, ma il sito risulta poco sicuro perché accetta password brevi e semplici. I tempi di consegna indicati invece sono stati effettivamente rispettati

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LE PROCEDURE DI RESO

Per quanto riguarda le procedure di reso, Altroconsumo ha riscontrato che Temu chiede di fornire una motivazione per effettuarlo, nonostante la normativa Ue non preveda l'obbligo per il consumatore di motivare la propria richiesta

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TEMPISTICHE DI RESO TROPPO LUNGHE

Sempre in merito ai resi, le tempistiche sono risultate troppo lunghe. Il rimborso è avvenuto dopo 29 giorni dalla comunicazione del recesso mentre il Codice del consumo prevede che venga effettuato entro 14 giorni

epa06417905 (FILE) - A guest inspects the new MacBook Pro computer with the new USB-C ports in a demo room, following the announcement of new products at the Apple Headquarters in Cupertino, California, USA, 27 October 2016 (reissued 05 January 2018). According to reports, Apple has admitted its iPhone and Mac products are affected by two considerable security flaws in the hardware chips. Several technology companies are rushing to fix two considerable flaws in popular computer chips manufactured by Intel, AMD and ARM. The flaws could help attackers to gain access to sensitive information such as banking information and passwords. It is not known if the boards and chips pictured contain the security vulnerability. EPA/TONY AVELAR

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LA LETTERA

In conclusione, quindi, Altroconsumo ha constatato la bassa qualità degli articoli, fuorilegge per diverse non conformità rispetto alle norme vigenti nell’Unione Europea e in molti casi pericolosi. Per questi motivi l'organizzazione invierà una lettera al Ministero delle Imprese e del Made in Italy per segnalare i problemi di sicurezza dei prodotti

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