Cashback e transazioni valide: la guida all’uso

PagoPA ha fornito delle indicazioni per utilizzare al meglio l’app IO, su cui ci si registra per ottenere il rimborso del 10% dei pagamenti elettronici effettuati. Nei giorni scorsi diversi utenti avevo segnalato dei problemi proprio nella visualizzazione delle operazioni

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Una volta scaricata l’app IO per avere i rimborsi del cashback e dopo aver effettuato dei pagamenti, come capire se qualche transazione non sia stata erroneamente calcolata? PagoPA ha rilasciato una pratica guida per risolvere questo problema

Cashback, problemi con l'app Io

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Qualche giorno fa diversi utenti avevano segnalato dei problemi proprio nella visualizzazione dei pagamenti, soprattutto con il circuito Pago BANCOMAT, poi risolti

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Per prima cosa, per accertare il corretto funzionamento dell’app, non bisogna pensare che le operazioni vengano immediatamente visualizzate, poiché l’app è soltanto il terminale ultimo di un processo lungo e che interessa vari attori

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Ci possono volere anche alcuni giorni prima di veder validata un’operazione di pagamento e quindi di poterla vedere correttamente registrata sull’applicazione

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I motivi possono essere vari e legati ad esempio ai tempi di contabilizzazione dei trasferimenti da parte della banca di riferimento (in media tre giorni, ma in alcuni casi anche di più)

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PagoPa assicura, però, che la visualizzazione ritardata delle transazioni valide sull’app IO non darà problemi per l’eventuale diritto al rimborso

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Allo stesso modo, non tutte le operazioni sono da considerarsi valide a priori, poiché devono rispettare tutte le condizioni previste dal Piano Cashless Italia

La transazione, per esempio, potrebbe non essere stata registrata perché avvenuta attraverso uno strumento di pagamento che al momento non è ancora possibile registrare per il Cashback

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Non sono valide, per esempio, le carte di debito sul secondo circuito, le app come Apple Pay, Google Pay o simili

Inoltre, avere a disposizione lo scontrino relativo all’operazione è un modo valido per poter portare avanti la propria contestazione, poiché è questo il primo documento richiesto dall’assistenza per poter verificare se possa trattarsi di un caso particolare

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Prossimamente, però, sarà implementata insieme alle banche la possibilità di attivare le carte di debito sul secondo circuito della propria carta Pago BANCOMAT

In questo modo sarà risolta la gran parte dei problemi fin qui registrati in relazione al circuito Maestro