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Cashback, problemi con l’app IO: alcune transazioni con il bancomat non vengono calcolate
Diversi utenti hanno riscontrato ritardi nella registrazione delle operazioni sull'applicazione. I contrattempi hanno riguardato soprattutto le transazioni con il circuito PagoBancomat. La situazione dovrebbe ritornare alla normalità già quest'oggi, mercoledì 20 gennaio. LA FOTOGALLERY
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Per qualche giorno, l'App IO ha creato problemi a migliaia di utenti che si sono trovati a fare acquisti con il bancomat
Cashback, pagamenti senza Pin: le novità![Cashback](https://static.sky.it/editorialimages/664a914e566e7279926a61bc4d65cb2513909f83/skytg24/it/economia/2021/01/20/app-io-cashback-problemi/Fotogramma_FGR3102041-app-io.jpg?im=Resize,width=335)
Sull'applicazione, infatti, diverse spese effettuate (conformi alle regole di partecipazione al cashback) non sono state registrate
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Il servizio cashback di Stato, nella sua versione completa post-sperimentazione di Natale, è attivo dal 1° gennaio: chi nell'arco di 6 mesi farà almeno 50 transazioni attraverso strumenti di pagamento elettronici registrati sull'App IO si vedrà accreditato fino a 150 euro di cashback
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L'iniziativa prevede anche il Super Cashback, ovvero un "rimborso" di 1.500 euro ogni semestre ai primi 100mila cittadini col più alto numero di transazioni
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Negli ultimi giorni, il sistema ha smesso di registrare le transazioni avvenute tramite PagoBancomat: diversi utenti si sono preoccupati per il rischio di aver perso le operazioni ai fini del cashback
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Di conseguenza sia il sito, sia i social di IO sono stati sommersi dalle domande degli utenti preoccupati. Per qualcuno il problema persiste da una settimana
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Dopo molte segnalazioni è comparso un messaggio dal servizio di assistenza che recitava: “Al momento, l'ingente volume di richieste di assistenza ricevute non ci permette di rispondere a tutte le singole segnalazioni”
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Il 19 gennaio, una nota di Bancomat S.p.A ha fatto luce: "La visualizzazione su App IO delle transazioni a circuito PagoBANCOMAT sarà ripristinata a partire dal 20 gennaio"
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La società ha precisato: "È garantita la validità di tutte le transazioni effettuate sinora, conformi alle regole di partecipazione al Cashback, che saranno quindi nuovamente visibili al momento del ripristino del servizio"
![ATTIVITA COMMERCIALI CON POS PER IL PAGAMENTO ELETTRONICO TRAMITE CARTE DI CREDITO O BANCOMAT](https://static.sky.it/editorialimages/936c802f4a221d908b03285df15345766e30f28b/skytg24/it/economia/2020/12/01/bonus-natale-cashback-gazzetta-ufficiale/pagamenti-elettronici-carte-pos-cashback-fotogramma%20(06).jpg?im=Resize,width=335)
L'App registra le transazioni quando “il sistema gestito da PagoPA" riceve le segnalazioni "dai soggetti bancari che elaborano i pagamenti effettuati dai cittadini iscritti al programma”
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I tempi tecnici potrebbero così allungarsi in alcuni casi: la stima al lancio del Cashback era che le operazioni potessero essere registrate a distanza di tre giorni dalla contabilizzazione in banca
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A non essere registrate nei giorni scorsi sono state soprattutto le transazioni avvenute con il sistema PagoBancomat
![Milano - Sempre piu' diffusi i pagamenti con pos e bancomat o carta di credito per dimunuire l'evasione fiscale](https://static.sky.it/editorialimages/fc0f7e85042b52e47d52bb259d03baf92e70d739/skytg24/it/economia/2020/10/12/bonus-2020-pc-bici-110/Agenzia_Fotogramma_IPA17130836.jpg?im=Resize,width=335)
Nella giornata del 20 gennaio, come detto in precedenza, i problemi dovrebbero risolversi e gli utenti dovrebbero essere in grado di vedere regolarmente le passate transazioni