Recensioni online false, al via le nuove norme per contrastarle. Cosa prevedono

• L'argomento delle recensioni, spiega il Ministero del Turismo - è affrontato nel capo IV del ddl sulle Pmi, che più in generale si occupa di varie misure strategiche per rafforzare le micro, piccole e medie imprese italiane, incentivandone l'aggregazione, l'innovazione del sistema produttivo e l'accesso al credito

• Il provvedimento si concentra sulla regolamentazione delle recensioni online, stabilendo che solo i consumatori che dimostrano la propria identità e l'effettivo utilizzo di un servizio o prodotto potranno rilasciare una recensione

• Si interviene anche sul contenuto e le tempistiche delle recensioni, che dovranno essere “dettagliate e pertinenti” e in ogni caso dovranno essere pubblicate entro quindici giorni dall'utilizzo del servizio o dall'acquisto del prodotto

• Tutte le strutture recensite avranno sempre il diritto di replicare alle recensioni e di richiedere la cancellazione di quelle che si dimostreranno essere false, ingannevoli, non veritiere o comunque eccessive. Lo stesso vale per quelle non più attuali (cioè lasciate da un periodo di più di due anni) o relative a situazioni modificate

• Il ddl va poi a vietare l'acquisto e la vendita di recensioni, anche tra imprenditori e intermediari, l'attribuzione di recensioni a prodotti o servizi diversi da quelli effettivamente valutati, e la promozione o il condizionamento delle recensioni tramite incentivi

• Un ruolo importante viene dato all’Agcom (l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), a cui è attribuito il compito di definire codici di condotta per i gestori delle piattaforme online e per i soggetti attivi nella diffusione di recensioni, così da garantire l'identità dei recensori, l'autenticità delle recensioni, la trasparenza e l'imparzialità nella gestione e dettagli utili per il contraddittorio

• Spetterà invece all’Agcm (l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) la vigilanza sul rispetto delle norme di legge, con facoltà di sanzionare le violazioni

• Le nuove disposizioni si applicheranno solamente alle recensioni future, senza toccare quelle già pubblicate prima dell'entrata in vigore della legge

• Assoutenti commenta positivamente le novità: "Qualsiasi misura che garantisca maggiore trasparenza ai consumatori nella scelta di prodotti e servizi è ben accolta". Tuttavia, la stessa associazione a tutela dei consumatori mette in luce alcuni punti bui del testo di legge: "È necessario regolamentare in modo più efficace l'ambito dei social network, dove una miriade di influencer e micro-influencer recensiscono ogni giorno ristoranti, locali, spa e strutture ricettive attraverso contenuti che sembrano opinioni personali e disinteressate, ma che in realtà sono frutto di accordi commerciali o concessioni di regalie non sempre comunicati in modo chiaro al pubblico"

• Più critica è Confesercenti, rimasta delusa dalla portata della riforma. "Ci attendevamo tanto, ci troviamo con pochissimo. Annunciata come un atto rivoluzionario, la prima legge delle Pmi appare deludente, e certamente insufficiente a valorizzare efficacemente il sistema delle micro, piccole e medie imprese italiane. Dopo 14 anni, la legge annuale era stata inizialmente prevista nel 2011 dallo Statuto delle Imprese, era lecito attendersi di più", si legge in una nota.

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