Las Kellys, il movimento spagnolo per i diritti delle cameriere

“Prendo almeno sei pasticche al giorno per resistere: antinfiammatori per il dolore in tutto il corpo, miorilassanti nel pomeriggio, antidepressivi, protettori gastrici”, ha raccontato Milagros Carreño, che per lavoro pulisce e riordina le camere di un hotel di Ibiza. “Prendo pillole per tutto: per dormire, per alzarmi, per l’ansia. Facciamo questo lavoro a spese del nostro corpo”, ha confermato Mari Carmen Fuentes, che fa lo stesso lavoro a circa 180 chilometri di distanza, a Benidorm. Con stipendi che spesso non superano il salario minimo , le cameriere di piano spagnole sono spesso obbligate dagli hotel a pulire un certo numero di camere per turno: in media sono 25 per otto ore di lavoro. Togliendo due ore e mezza per le aree comuni, il risultato è una stanza ogni dieci minuti. Un obiettivo impossibile da raggiungere senza fare straordinari o sforzando il corpo al massimo, con conseguenze gravi e durature sul piano della salute sia fisica che mentale. La situazione peggiora poi durante l’estate, quando il numero di turisti aumenta, e in occasione di festival e addii al nubilato o celibato, quando non è raro per le lavoratrici dover riordinare stanze con resti di vomito, alcol e sostanze. Per far fronte a queste condizioni di lavoro impossibili, le cameriere di piano spagnole hanno fondato nel 2016 Las Kellys , un’associazione che ha portato al centro del dibattito le condizioni di lavoro negli hotel del Paese, che nel 2025 è stato visitato da 96,8 milioni di turisti. Dieci anni dopo, Las Kellys hanno ottenuto alcune vittorie a livello locale, anche se la maggior parte delle loro rivendicazioni restano, ancora, inascoltate. Donne, migranti e precarie È il 2014 quando sempre più cameriere di piano iniziano a condividere testimonianze sulle proprie condizioni di lavoro sui social network. L’anno successivo si formano i primi gruppi territoriali nelle principali destinazioni turistiche del Paese. Dieci anni dopo, l’associazione è presente in otto territori: Barcellona, Benidorm, Cadice, Fuerteventura, La Rioja, Lanzarote, Madrid e Maiorca. Il settore che rappresentano è quasi interamente femminile: su circa 113mila cameriere di piano, il 91% sono donne. Oltre la metà è di origine straniera e all'interno di questo gruppo il 43% ha più di 45 anni. In totale, 24mila lavoratrici sono donne straniere over 45, una categoria che i sindacati definiscono tra le più vulnerabili del mercato del lavoro. Tra le principali rivendicazioni del collettivo emergono il diritto alla pensione anticipata, il riconoscimento come addette a lavori usuranti, il limite al numero di camere da pulire a ogni turno, lo stop alle esternalizzazioni e una serie di miglioramenti ergonomici, come la diffusione dei letti elevabili . Su questo fronte, le prime vittorie sono arrivate dalle Baleari e dalle Canarie. Nel 2022, la nuova legge turistica delle Baleari ha introdotto l'obbligo per gli hotel a quattro e cinque stelle di installare letti elevabili meccanici o elettrici: una misura che riguarda circa 300mila stanze e più di 20mila lavoratrici. Quest’anno, il parlamento delle Canarie ha approvato una legge simile, che prevede un'applicazione progressiva fino al 2033 e un insieme di sanzioni per le aziende che si rifiutano di installare i nuovi letti. “Negli ultimi dieci anni sono cambiate alcune cose, ma non le più significative”, ha segnalato Luz Amparo Suaza, presidente di Las Kellys Unión Cataluña, dipendente dell'hotel Vela di Barcellona e una delle pioniere del movimento, sottolineando che nessuna cameriera di piano riesce a lavorare fino alla pensione. O cambiano mansione all'interno dell'hotel o smettono perché il corpo non regge più. Una delle delusioni più grandi riguarda la riforma del lavoro approvata nel 2022 . Las Kellys si aspettavano che affrontasse il nodo centrale delle loro condizioni: le esternalizzazioni. Gli hotel, infatti, invece di assumere direttamente le cameriere, appaltano il servizio di pulizia a società esterne che applicano condizioni contrattuali peggiori. La nuova norma specifica che “l'esternalizzazione deve essere giustificata da ragioni aziendali estranee alla riduzione delle condizioni lavorative”, il che pone un freno ad alcune pratiche, ma non ai servizi di pulizia. A pesare ulteriormente è la crisi abitativa. L'aumento della pressione turistica ha fatto aumentare gli affitti nelle zone costiere, rendendo sempre più difficile per le cameriere di piano trovare casa vicino a dove lavorano. Paradossalmente, quindi, le stesse lavoratrici che rendono possibile l’espansione del settore turistico vengono espulse dai territori che quel settore ha trasformato. Negli ultimi mesi, gli sforzi del movimento sono tornati a concentrarsi sul tema della pensione. A metà luglio, infatti, Comisiones Obreras , uno dei principali sindacati spagnoli, ha chiesto la convocazione del tavolo di dialogo del settore alberghiero per anticipare l'età pensionabile delle cameriere di piano: una rivendicazione portata avanti da anni in ogni sede possibile e ancora senza risposta definitiva. Secondo un’indagine di CCOO, più del 95% delle lavoratrici del settore infatti presenta sintomi clinici di ansia, il 70% convive con dolori muscolari in più parti del corpo, il 71% fa ricorso a farmaci per reggere il dolore e lo stress.

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Las Kellys, il movimento spagnolo per i diritti delle cameriere

Roberta Cavaglià