Venezuela: le piattaforme che riuniscono le famiglie dopo il terremoto

“El venezolano sigue bailando, aun si no hay sonido. Ovvero: il venezuelano continua a ballare anche se manca la musica”, ha spiegato a Sky TG24 Nancy Lemos Reis, nata a Caracas, cresciuta a Madeira, in Portogallo, e residente in Italia dal 2009. “Più di nove milioni di persone vivono fuori dal Paese. A chi è rimasto manca spesso cibo, luce e acqua e vive circondato da posti di controllo. Reagire ai terremoti come stiamo facendo è il nostro atto di resistenza”, ha aggiunto, riferendosi alle numerose iniziative organizzate dalla diaspora venezuelana per raccogliere donazioni e aiuti per la popolazione che lo scorso 24 giugno è stata colpita da due terremoti di magnitudo 7,2 e 7,5. Reis e centinaia di altri volontari hanno trovato, però, un altro modo per dare una mano: raccogliere, verificare e pubblicare informazioni online. Nello specifico, Reis, insieme ad altre 60 persone da tutto il mondo, lavora al dietro le quinte di Hospitales en Venezuela, una piattaforma che aiuta a localizzare le persone che sono state ricoverate nei vari ospedali e centri di salute del Paese. Non è l’unica, anzi: esistono decine di siti diversi, creati da sviluppatori e imprenditori a poche ore dal terremoto, che si dedicano a raccogliere e diffondere informazioni sulle persone scomparse. Secondo le stime del governo venezuelano, fortemente criticato dalla popolazione per la sua pessima gestione delle conseguenze del terremoto, le vittime mortali sono più di 3mila e i feriti oltre 16mila: le persone rimaste senza casa superano quota 17mila. Le autorità non hanno ancora diffuso, tuttavia, dati sulle persone scomparse, che secondo la piattaforma dal basso Desaparecidos Terremoto Venezuela sarebbero più di 30mila. Le iniziative dal basso Creata dall’imprenditore Gabriel Angulo a due giorni dal sisma, Hospitales en Venezuela ha raccolto informazioni su più di 30mila persone ricoverate nei centri di salute del Paese. Negli ultimi giorni, il sito ha integrato nella sua pagina principale anche un rimando ad altre due iniziative utili: un servizio psicologico gratuito e una piattaforma per cercare lavoro. A sua volta, la pagina fa parte di PALMédico AI, un motore di ricerca che permette di riunire informazioni di alcuni dei principali siti gestiti dal basso per localizzare le persone scomparse. “Hospitales en Venezuelas è una piattaforma open source, il che rende semplice incrociare le informazioni che contiene con quelle che sono state pubblicate su altri siti. Per questo, fin dall’inizio, la preoccupazione principale di noi volontarie e volontari è stata verificare le fonti per evitare di diffondere dati falsi o duplicati”, ha spiegato Reis, che si occupa del progetto nei ritagli di tempo dal lavoro. “Il nostro lavoro inizia sul campo, dove alcune persone, soprattutto personale sanitario, fotografano le liste dei pazienti ricoverate che sono esposte all’entrata di ospedali e altri centri di salute. Molte sono scritte a mano, perché in alcuni luoghi mancano persino le stampanti, il che rende complesso il processo di digitalizzazione”, ha aggiunto la volontaria, riferendosi soprattutto alla difficoltà di interpretare la grafia di chi redige le liste. Ogni volontario si autoassegna un numero di liste di cui occuparsi, coordinandosi via WhatsApp e Dropbox. Prima di caricare il profilo della persona ricoverata, che comprende nome, cognome, numero di carta d’identità e luogo in cui si trova, la squadra di Hospitales en Venezuela si assicura di evitare la presenza di duplicati o dati incorretti . Come viene dichiarato sul sito, per velocizzare la digitalizzazione dei dati i volontari utilizzano alcuni assistenti AI come Claude. La questione si complica nel caso delle persone minorenni. “Sappiamo che i disastri umanitari e naturali creano condizioni propizie per il traffico di minori. Allo stesso tempo, sono molti i bambini e le bambine che hanno perso i genitori e sono in attesa che altri familiari, che magari vivono lontano, possano venire a recuperarli. Per questo abbiamo deciso di non pubblicare i loro nomi, ma mantenerli privati all’interno di una lista gestita dalla piattaforma. Non è una soluzione perfetta, ma è la migliore che abbiamo trovato”, ha raccontato la volontaria. Al lavoro alla piattaforma da più di una settimana, Reis ha riconosciuto che questo tipo di volontariato le sta dando molte soddisfazioni, anche se il prezzo da pagare a livello psicologico sta diventando sempre più significativo. “Mi sento felice perché sto aiutando le mie persone e sto mettendo in pratica le competenze digitali legate all’intelligenza artificiale che, per una fortunata coincidenza, ho acquisito negli ultimi mesi”, ha spiegato Reis. Allo stesso tempo, tra le giornate più difficili finora, la volontaria ricorda quella trascorse a digitalizzare le liste di un centro pediatrico. “Nelle note di fianco ai loro nomi leggevo: ‘è arrivato da solo’ oppure ‘sa il nome della mamma ma non il cognome’. In altri elenchi riconoscevo i cognomi di persone che discendono da famiglie portoghesi come la mia. Tante persone poi mi contattano per essere avvisate se per caso mi capita di riconoscere il nome di uno dei loro cari. Lavoro sempre con un foglietto con i loro nomi di fianco al pc: cerchi di aiutare le persone come puoi, ma spesso ti senti impotente”. Un senso di impotenza che non riguarda solo la diaspora, ma tutta la popolazione venezuelana. “Quando in televisione sento dire che gli ospedali sono crollati penso: ‘lo erano già da tempo’. Penso al personale sanitario che già lavorava con poche risorse a disposizione e oggi ancora meno. La situazione era già difficile prima e ora è ancora peggio”, ha commentato Reis, criticando il ritardo negli aiuti del governo e la scarsa collaborazione da parte della polizia militare documentata da numerose fonti. Alcuni agenti, infatti, sono stati visti dirigere il traffico o anche rovistare tra le macerie alla ricerca di soldi o oggetti di valore invece di aiutare a estrarre vittime e superstiti. Nella prima conferenza stampa dopo il sisma, la presidente ad interim Delcy Rodríguez ha difeso la sua gestione della catastrofe, assicurando di aver iniziato a coordinare le iniziative di soccorso, sia nazionali che internazionali, la stessa notte del sisma e di aver inviato, in totale, a una settimana dal terremoto, 19mila unità civili e militari. La leader ha anche spiegato di aver dovuto militarizzare lo stato di La Guaira, dove i danni provocati dal sisma sono più severi, per evitare che “laboratori mediatici rendessero impossibili le operazioni di ricerca e salvataggio”. Fin dal giorno successivo ai terremoti, migliaia di persone si sono messe in viaggio per La Guaira per aiutare la popolazione colpita: un gesto spontaneo di solidarietà dietro al quale il regime vede un tentativo di creare caos e mettere in difficoltà l’azione dello Stato.

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Roberta Cavaglià