Bollette, è possibile rientrare al mercato tutelato? Ecco cosa fare prima del 30 giugno

• Ma come si effettua il rientro? Innanzitutto, è bene controllare nella della propria bolletta in che tipo di mercato l’utente si trova perché, vale la pena di ribadirlo, il passaggio è possibile dal mercato libero e riguarda i non vulnerabili
  

• Per i clienti vulnerabili - vale a dire over 75, percettori di bonus sociale per svantaggio economico e gravi condizioni di salute, utenti di isole minori non interconnesse o di strutture abitative d’emergenza, ma anche beneficiari della Legge 104 per le disabilità - non cambia nulla: se ci si trova nel mercato libero e si è clienti vulnerabili, infatti, si può cambiare in qualsiasi momento, anche dopo la scadenza del 1°luglio
  

• In prospettiva, poi, anche per i vulnerabili ci sarà il passaggio a un nuovo meccanismo, il servizio di vulnerabilità e anche qui, come per il Servizio a tutele graduali, ci sarà un’asta per definire chi gestirà il nuovo regime: “Verosimilmente si terrà nel primo trimestre del 2025 ed è una tempistica che consentirà all’assetto delle tutele graduali di sedimentare di modo che gli operatori possano fare le valutazioni necessarie a monte dell’eventuale partecipazione”, ha dichiarato Stefano Besseghini, presidente Arera
  

• Per i non vulnerabili, invece, la richiesta va inoltrata all’esercente del servizio di maggiore tutela nel Comune in cui si trova la fornitura. Per chi non conoscesse il nome dell’esercente, l’Autorità ha predisposto un motore apposito, raggiungibile anche dall’home page del sito dell’Autorità, cioè www.arera.it
  

• Come funziona la ricerca? Occorre inserire il Comune di riferimento nell’apposito motore. Proviamo con qualche esempio a capire quali sono i passaggi da effettuare. Se l’utente si trova nel Comune di Roma, dovrà consultare il sito del servizio elettrico Roma di Acea. Andranno presentate alcune informazioni, da quelle anagrafiche (nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, estremi del documento di riconoscimento) ai dati catastali dell’immobile (tipo unità catastale; foglio, particella e subalterno). In caso di immobili di edilizia popolare (Ater) è necessario fornire anche la data e il numero di protocollo indicati nella determina dirigenziale
• Se il Comune di riferimento è Milano l’operatore di riferimento sarà invece A2A che, come Enel, ha predisposto un modulo ad hoc per effettuare il rientro in maggior tutela. La società ha comunque messo a disposizione un numero verde dedicato 800.894.598 gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00, oppure il numero 02.828.41.535 (da cellulare o estero con costi variabili in funzione dell’operatore) che si può consultare per chiedere informazioni

• Per inoltrare l’istanza di recesso dal mercato libero, il Servizio elettrico nazionale mette a disposizione un modulo che è possibile scaricare dal sito e che andrà debitamente compilato in ogni sua parte, allegando una copia di un documento di riconoscimento. Il rientro, spiega il Servizio elettrico nazionale, non ha costi ad eccezione del deposito cauzionale, che viene restituito all’attivazione della domiciliazione con addebito diretto della bolletta sul proprio conto corrente bancario, postale o su carta di pagamento o in occasione della cessazione del contratto
  

• Arera, inoltre, raccomanda di fare attenzione ai raggiri: se chiama un operatore telefonico occorre ricordare che l’interlocutore è obbligato a identificarsi chiaramente, dichiarando per conto di chi sta chiamando, lo scopo della telefonata e anche a comunicare, se lo si richiede, in che modo ha avuto il numero telefonico. È inoltre necessario tenere presente che nessuna Autorità chiama per proporre dei contratti commerciali
  

• Inoltre, è importante non fornire per nessuna ragione i codici Pdr e Pod, che sono i numeri identificativi del contatore del gas e della luce necessari per il cambio della fornitura. Si tratta di dati “sensibili” che possono dar luogo a raggiri: per questo motivo, quindi, vanno forniti solo se ha intenzione di cambiare contratto e se le condizioni proposte dall’operatore telefonico sono state illustrate con sufficiente chiarezza e ben comprese dal consumatore
  

• Se è stato sottoscritto un contratto telefonico (attenzione qui a valutare l’offerta scritta o il vincolo via voce) il tutorial di Arera ricorda che è possibile beneficiare del diritto al ripensamento: si può rescindere il contratto entro 14 giorni senza motivazione e costi, inviando una raccomandata A/R o una Pec al fornitore con cui esprimiamo in modo chiaro la nostra volontà di recedere
  

Per approfondire:

Bollette luce e fine mercato tutelato, dai prezzi ai contratti: la guida Arera