Crans Montana, la psicologa: "Aiuto le famiglie a superare il vuoto"

Angoscia, paura, tristezza, rabbia, nostalgia, solitudine. Sono alcune delle emozioni e dei sentimenti che è umano provare quando ci si trova coinvolti un rito collettivo traumatico. Per supportare le persone che - più o meno direttamente - si trovano ad affrontare un’emergenza, gli psicologi e le psicologhe della SIPEM - Società Italiana Psicologia dell'Emergenza – svolgono un ruolo estremamente delicato e fondamentale. All’alba del 2 gennaio, all’indomani della strage di Crans-Montana costata la vita a 40 persone nel devastante rogo di Capodanno al 'Le Constellation', Roberta Brivio, psicologa di Sipem SoS Lombardia, è partita in auto da Milano con alcune colleghe per raggiungere la Svizzera. Prima il luogo della strage, poi l’ospedale di Zurigo per assistere i familiari delle vittime. Infine, il ritorno a Milano per incontrare i genitori degli alunni della terza D del liceo Virgilio, pesantemente toccati dalla tragedia che vede quattro ragazzi ricoverati in gravissime condizioni all’ospedale Niguarda. La Psicologia dell’emergenza comprende un ampio ambito di studio e applicazione delle conoscenze psicologiche in situazioni critiche fortemente stressanti che si verificano in emergenze o maxiemergenze, come quella di Crans Montana. Non si occupa soltanto delle persone direttamente coinvolte negli eventi critici , ma anche dei loro familiari, amici e delle persone che sono state testimoni dello stesso evento sia dei soccorritori e della comunità in cui l'evento traumatico si è verificato. Da vent'anni, esperti della psicologia dell'emergenza si uniscono per supportare chi è colpito da un forte trauma. “Prestiamo assistenza a chi pensiamo possa avere bisogno di aiuto”, spiega Brivio a SkyTG24 Insider. “Quando si verifica un incidente o un evento traumatico ci sono diversi tipi di vittime, dalle persone che hanno perso la vita ai soccorritori. Fino ai tantissimi genitori che in questo momento si sentono emotivamente provati anche se non sono stati direttamente coinvolti dall’evento. Quando un sasso cade in uno stagno si creano dei cerchi concentrici: quelli sono i diversi livelli di vittime”. Dottoressa, vi occupate di diversi tipi di emergenze. Sì. Con la nostra associazione, Sipem SoS Lombardia , interveniamo in caso di emergenze collettive, ma spesso anche individuali. Per esempio può capitare di essere chiamati per intervenire dopo un suicidio: in quel caso offriamo un supporto psicologico gratuito alle persone vicine alla vittima, per un minimo di tre e un massimo di sei sedute. Ci occupiamo anche di supporto ai familiari delle persone scomparse, e di supporto ai soccorritori. A propsito di soccorritori, anche voi psicologi siete in qualche modo vittime ‘collaterali’ e necessitate di un supporto psicologico? Sì, certamente. Organizziamo riunioni tra colleghi per confrontarci sulle esperienze che stiamo vivendo. Anche noi possiamo rimanere traumatizzati intervenendo in maxiemergenze collettive, come quella di Crans Montana. Come vi siete mosse lei e le sue colleghe lo scorso 2 gennaio? Siamo state attivate dalla Protezione Civile della Regione Lombardia la sera del primo gennaio e siamo partite all’alba del giorno dopo. Con le colleghe siamo partite subito per Crans Montana e intorno all'ora di pranzo abbiamo raggiunto il luogo dell’evento, dove abbiamo incontrato gli altri colleghi e ci siamo messe a disposizione. Avrete trovato un clima estremamente drammatico. Sì, c’erano molta angoscia e preoccupazione. La mancanza di notizie - perché purtroppo per riconoscere vittime e feriti occorreva aspettare i test del Dna - destabilizzava tantissimo i familiari. Immagini i parenti di questi ragazzi che ogni due o tre ore erano chiamati a partecipare alle riunioni con gli operatori in cui venivano condivise le poche notizie che si avevano, ora per ora. Un’attesa davvero logorante. L’ultima vittima è stata identificata addirittura tre giorni dopo la strage. Quando lo abbiamo saputo siamo partite per Zurigo dove abbiamo raggiunto la madre per offrirle supporto. In momenti così tragici i familiari delle vittime sono aperti a farsi aiutare da voi esperti? Si tratta di un’alternanza di momenti, non ci si sente sempre allo atesso modo. Ci sono momenti in cui i familiari sono disposti a bere un caffè con noi o ci chiedono di fare una passeggiata insieme, e altri in cui invece vogliono stare da soli, senza nessuno intorno. Altri in cui prevale la rabbia. Tutto questo è assolutamente normale. Il nostro ruolo è esserci, metterci a disposizione. Come una ruota di scorta in auto: sai che c’è, se ne hai bisogno puoi utilizzarla. Possiamo dire che non esiste una reazione tipica a un trauma come quello che stanno attraversando le famiglie? Assolutamente, non esiste un modo unico di reagire. E in una situazione anormale è normale reagire in un modo altrettanto anormale. Ognuno ha il diritto di difendersi dal dolore e dalla tristezza come può. Con la rabbia, con la condivisione, anche con la chiusura in sé stessi: qualunque tipo di difesa va rispettata, e accettata. Di questa esperienza quale aspetto l’ha toccata di più? Mi ha colpito molto la mancanza iniziale di notizie, quindi l'’attesa che quelle famiglie hanno dovuto sopportare. Tempi drammatici e lunghissimi, che abbiamo cercato di riempire anche con generi di conforto: portando loro un thè, un caffè, della frutta. Ciascuno ha affrontato i vuoti delle attese in modi diversi. In questi giorni abbiamo assistito al dolore dei familiari ai funerali dei ragazzi. I riti collettivi aiutano a condividere? Sì, i riti collettivi come i funerali e le commemorazioni certamente aiutano. Purtroppo però in casi come questi i media diventano troppo intrusivi e vogliono entrare dentro le emozioni delle persone e coinvolte, chiedendo insistentemente in momenti tragici che cosa hanno provato. Questa insistenza dà fastidio, è inopportuna. Non è aiuto, né condivisione. Proprio per questo nel 2003 è stato redatto il 'Manifesto di Carcassonne' dall'Ordine dei Giornalisti insieme a un'associazione di psicologi dell'emergenza, che detta le linee guida da seguire dal punto di vista etico in grandi eventi tragici come questo. Il 7 gennaio le scuole hanno riaperto e in alcune classi ci sono delle assenze. Nella terza D del liceo Virgilio di Milano mancano quattro ragazzi, ricoverati in gravi condizioni. Come si affronta il rientro alla normalità dopo un trauma simile? Mettendo a disposizione il supporto di esperti. I ragazzi in questo momento sono stufi dell'attenzione mediatica a cui sono esposti. Vogliono che siano rispettati il loro dolore e il loro silenzio. Alcuni sentono il bisogno di condividere quello che stanno provando, altri no. Ciascuno ha i propri modi e i propri tempi. State organizzando nuovi incontri a scuola? Sì. Io e altri colleghi psicologi dell'emergenza abbiamo già avuto colloqui sia con i professori della classe colpita, sia con i genitori degli alunni, e ne fisseremo altri. Ci sarà anche un incontro con tutti gli insegnanti del Virgilio, che in totale sono 180. Molti di loro hanno figli della stessa età delle vittime, tutti sono coinvolti emotivamente: la situazione è complessa. In terza D ci sono quattro banchi vuoti, quelli di Kean, Sofia, Francesca e Leonardo. Pensa che tenere quei banchi in classe sia più doloroso o utile per i compagni di classe? Le dico la mia opinione da psicologa: devono decidere i ragazzi. Ma va considerato che i loro compagni sicuramente non torneranno a scuola quest’anno. Questo significherebbe dover vedere ogni mattina quei quattro banchi vuoti che ricordano continuamente loro quello che è successo. Non credo che i ragazzi abbiano bisogno di vedere per ricordare. Il ragazzo che entra a scuola la mattina contento perché ha vinto la partita di calcetto la sera prima, vede quel banco e si rattrista. Secondo lei sarebbe sarebbe meno doloroso togliere temporaneamente i banchi? La preside del Virgilio ha messo a disposizione un’aula vuota che i ragazzi possono utilizzare per lasciare disegni, biglietti, messaggi per i loro compagni in ospedale… Secondo me potrebbero essere spostati lì. Non bisogna obbligare i ragazzi ad avere costantemente davanti agli occhi quei banchi vuoti: loro li hanno già dentro. Ma sta a loro decidere.

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Crans Montana, la psicologa: "Aiuto le famiglie a superare il vuoto"

Giulia Mengolini