Indennità disoccupazione Naspi, 8 richieste su 10 accolte in due settimane

Grazie all'innovazione tecnologica - viene spiegato nelle elaborazioni- sono state studiate "nuove soluzioni per migliorare i servizi per cittadini e aziende", andando progressivamente verso "l'automazione dei processi" e sollevando l'operatore di tutti i passaggi per i quali non è richiesta un'istruttoria complessa

La prova del risultato positivo è la discesa delle richieste di informazioni al Contact center in merito all'indennità di disoccupazione: a fronte di un aumento delle domande accolte rispetto al 2020 (+35% ad agosto 2021), si è rilevato un calo delle istanze per avere supporto sullo stato delle richieste (-66% ad ottobre)

Tra le innovazioni, per poter supportare le aziende nella presentazione delle richieste è stato sviluppato il nuovo servizio Unicig - Presentazione unificata domande di integrazione salariale, che prevede una guida per indicare all'azienda come trovare il trattamento da richiedere e la possibilità di "anticipare alcuni controlli" dell'istruttoria in fase di domanda, per segnalare eventuali incongruenze così da consentire di effettuare subito le correzioni

Il servizio sarà integrato anche con le istanze di Cassa integrazione ordinaria (iniziativa nel quadro del Piano nazionale di ripresa e resilienza, Pnrr). Il piano dell'Inps è quello di andare verso un orientamento 'preventivo' delle esigenze del cittadino

È prevista, infatti, "la messa a punto di un servizio proattivo di invito alla presentazione della domanda", con cui "si invieranno tramite MyInps (l'area riservata del portale dell'Istituto pensionistico pubblico, ndr) messaggi a coloro che hanno cessato l'attività lavorativa negli ultimi giorni e possono aver diritto all'indennità", con uno specifico invito che "conterrà un link alla domanda già compilata, così da agevolare il lavoratore che intenda presentarla"