Salute mentale e IA, consigli dai chatbot? Cresce la diffidenza: Il sondaggio

L’intelligenza artificiale si sta facendo sempre più strada anche nella sfera emotiva e psicologica delle persone. Lo dimostra un recente sondaggio condotto negli Stati Uniti da YouGov, che dimostra come molti americani considerino ormai l’AI uno strumento utile per ottenere consigli personali, supporto emotivo e persino terapeutico. Allo stesso tempo, cresce però anche la preoccupazione che la tecnologia possa peggiorare i problemi di salute mentale e sostituire relazioni umane considerate insostituibili. Rispetto a giugno dell’anno scorso, la quota di americani che si dichiara “molto preoccupata” per la possibilità che l’AI possa aggravare problemi di salute mentale è infatti passata dal 35% al 43%. Il salto più marcato si registra tra i giovani sotto i 30 anni, tra i quali la percentuale sale dal 29% al 45%, segno che la generazione più esposta quotidianamente a chatbot e simili è anche quella che teme maggiormente il loro impatto sulla salute mentale. Un aumento significativo – dal 37% al 50% – si osserva però anche tra gli adulti di età compresa tra i 45 e i 64 anni. Nonostante l’enorme crescita di questi strumenti, la maggioranza degli statunitensi continua comunque a mostrare una forte diffidenza verso l’idea di affidarsi a un terapeuta artificiale. I due terzi della popolazione – il 66% – afferma che si sentirebbe a disagio nell'intraprendere un percorso di psicoterapia con un chatbot invece che con un professionista umano . Tuttavia, quasi un quarto degli americani, il 23%, oggi si dichiara molto o abbastanza a proprio agio con l’idea di affidarsi a un terapeuta artificiale. Anche qui emerge però una netta frattura generazionale. I giovani sono quasi il doppio più propensi rispetto agli anziani a sentirsi a proprio agio con un percorso terapeutico gestito dall’AI: il 37% degli under 30 sarebbe disposto a provarlo, contro circa il 20% degli over 65. Il dato relativo ai giovani è in forte crescita rispetto a nemmeno un anno fa, quando solo il 23% di loro si mostrava favorevole: un cambiamento che suggerisce come la continua esposizione ai chatbot stia rapidamente normalizzando l’idea di instaurare un rapporto emotivo o terapeutico con le intelligenze artificiali. Dal punto di vista concreto, l’uso dell’AI per la terapia è però ancora relativamente limitato: solo il 6% degli statunitensi afferma di aver utilizzato strumenti di intelligenza artificiale a questo scopo. Tuttavia, il 17% dice che prenderebbe in considerazione l’idea. Il sondaggio mostra però che, almeno per ora, la maggioranza degli americani continua a considerare i terapeuti umani migliori dell’AI. Il 55% ritiene che l’intelligenza artificiale sia peggiore dei professionisti nel condurre un percorso di psicoterapia, con quasi un terzo che pensa sia “molto peggiore”. Una percentuale comunque non indifferente, il 10%, sostiene invece sia meglio l’AI. Più preoccupante è però il dato sulle aspettative future: una quota non trascurabile di americani pensa che da qui a dieci anni la tecnologia possa colmare parte del divario: il 15% immagina che l’AI potrebbe diventare addirittura migliore dei terapeuti umani, mentre il 14% pensa che raggiungerà un livello equivalente. YouGov affronta infine un tema ancora più inquietante: quello delle relazioni romantiche con l’AI, oggi percepite ancora come marginali ma non più impensabili. Il 6% degli americani ritiene infatti che potrebbe avere una relazione sentimentale con un chatbot, mentre tra i giovani sotto i 30 anni la quota sale addirittura al 10%.

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Gianluca De Feo